ai77 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

ai77 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা, পণ্য, কনটেন্ট এবং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ai77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১.১ সেবার পরিধি

ai77 নিম্নলিখিত সেবাসমূহ প্রদান করে:

• অনলাইন স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ)
• লাইভ ক্যাসিনো গেমস (Evolution Gaming, Ezugi প্রদত্ত)
• স্লট গেমস (Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming প্রদত্ত)
• ক্র্যাশ গেমস ও অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা
• লাইভ ডিলার গেমস

১.২ যোগাযোগের ভাষা

ai77 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মের প্রাথমিক ভাষা বাংলা। গ্রাহক সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় প্রদান করা হয়।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ai77-এ সেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• নিবন্ধনকালে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে
• আপনার প্রকৃত নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে
• নিবন্ধন তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে তাৎক্ষণিকভাবে প্ল্যাটফর্মকে অবহিত করতে হবে
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে
• অ্যাকাউন্ট কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না

২.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

ai77 প্রয়োজনে Know Your Customer (KYC) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম সনদ, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অন্যান্য দলিলপত্র জমা দিতে হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৩ বয়স যাচাইকরণ

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর। ai77 যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ চাইতে পারে। বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং যাবতীয় তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যরা যেন এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে সেদিকে সতর্ক থাকুন। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৪ আমানত ও উত্তোলন

ai77 বাংলাদেশের সর্বাধিক প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard

৪.২ আমানতের শর্তসমূহ

• ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)
• আমানত কেবলমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড ব্যবহার করে আমানত করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• বিকাশ ও নগদের মাধ্যমে আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়

৪.৩ উত্তোলনের শর্তসমূহ

• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• উত্তোলন সর্বদা সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছিল
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে
• ai77 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে

৫ বোনাস ও প্রমোশন

ai77 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস অফার ও প্রমোশনাল সুবিধা প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস তহবিল উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে
• এক অফার থেকে অন্য অফারে বোনাস স্থানান্তর করা যাবে না
• কোনো বোনাস অ্যাবিউজ বা সিস্টেমের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে বোনাস বাতিল হবে
• ai77 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে
• একই পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস গ্রহণ করা নিষিদ্ধ

৫.২ সিজনাল প্রমোশন

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস, স্বাধীনতা দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে ai77 সীমিত সময়ের জন্য বিশেষ প্রমোশন অফার করতে পারে। এই অফারগুলোর নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে এবং মেয়াদ শেষে সয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।

৬ গেমিং বিধিমালা

ai77-এ সমস্ত গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। খেলোয়াড়দের এই বিধিমালা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

৬.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• কোনো ধরনের জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• সফটওয়্যার বট, অটোমেটেড সিস্টেম বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা ব্যবহার নিষিদ্ধ
• কোলুশন (একাধিক খেলোয়াড়ের মধ্যে অসাধু যোগসাজশ) নিষিদ্ধ
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ
• সিস্টেমের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার নিষিদ্ধ

৬.২ গেম ফলাফল ও RNG

ai77-এর সমস্ত গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ। আমাদের গেম প্রদানকারীরা — Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত সংস্থা দ্বারা অডিটকৃত।

৬.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা রয়েছে। এই সীমাগুলো সংশ্লিষ্ট গেম পাতায় স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। ai77 যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

ai77 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কখনো আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

• ব্যবহারকারীরা নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন
• সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্পের মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা যাবে
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
• প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য এবং এটি কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ai77 যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বয়স বিধিনিষেধ লঙ্ঘন
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ

৯ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

ai77 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

৯.১ তথ্য সুরক্ষা

• সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত ও প্রেরিত হয়
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখা হয়
• তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা যাবে

৯.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো আপনার লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ai77 একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য ai77 কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• গেমিং কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবাবিঘ্নতা
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• অনির্বার্য পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

ai77 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

1. প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. দ্বিতীয় ধাপ: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দেব।
3. তৃতীয় ধাপ: উপরের ধাপগুলোতে সমাধান না হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

সকল অভিযোগ ও বিরোধ সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য ইমেইল করুন: [email protected]

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

ai77 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আগাম অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ সর্বদা পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।